简约风2026年安装服务规范插画素材

2026 年安装服务规范1：建单 1H 内电话预约用户，并提及可能会产生的费用。2：妥投 1H 内预约用户，（并告知可能会产生的费用，不要等到妥投后告知，减少进线率）妥投后24H 内机器安装上墙！如因用户原因无法做到 24H 安装，提报信息员，（用户长时间不安装或确定取消的订单，群内发服务单号。用户端无法取消原因和取消原因，应取消的工单，信息员不会去看工单，也不会始终盯着空调订单）并在工单中备注原因！ 3：上门安装，入户前穿鞋套（鞋套针对楼房，民房视情况而定），身穿工作服 4：同用户拆箱检查空调内外机外观有无破损，通电试机，看内机运转是否正常，外机有无变形！翅片变形，和用户讲解，（未大面积倒伏）此现象是正常现象！禁止怂恿用户退换货！5：和用户一起确定室内外安装位置！如用户指定位置影响效果，师傅应耐心和用户讲解此位置会产生的后果！如用户坚持安装原位置，签订协议！内机安装高度2.1米-2.3米出风口。内机安装位置1米内无遮挡。外机需安装在散热效果好的环境6：出高空注意安全，必须穿戴五点式安全带并固定在牢固的悬挂装置上！ 7：抽真空必须抽足挂机 15 分钟柜机 20 分钟，并邀请用户进行监督，并告知抽真空开始计时！不要闷声的不告诉。8：空调安装完，和用户一起试机。并讲解机器使用方法及如何清理 10：加用户微信或让用户留存师傅电话！有问题找安装师傅！禁止用户进线！ 11：加长铜管要用胀管工艺，禁止用尖嘴，加长内外机连接线错位接并挂锡！（郯城事故讲解） 12：如用户自备辅材，告知用户，自备辅材，后期因辅材所引起的故障不包修并签协议上传系统！报备信息员！15：工程师必须开通维修权限，学习简单的维修技能已应对维修旺季。此文件发出之日起 15 天内要求所有工程师履行到位！16：（为保障各区域工程师权益，区域内服务商工单，不允许其他工程师接单，如遇特殊情况必须和此区域工程师沟通协调。）暂时不讲 17：工程师必须保证其工单的预约及时率；24 小时完工率；服务满意度；网页好评！（超时预约济南中心会有考核，无法申诉） 18：各工程师必须保证所使用辅材符合厂家标准，禁止使用非标产品。尤其是电线，用户家电线平方数不够及时告知用户，并在群内报备（单号，用户家原电线平方，告知应换平方）