电影院员工管理制度 第一章 总则 目的：规范影院日 | AI智能生成设计模板-千图AI

电影院员工管理制度 第一章 总则 目的：规范影院日常运营，明确岗位职责、考勤纪律、服务标准，保障观影体验，维护公司利益。 适用范围：影院全体员工，包含前台售票、卖品、场务、保洁、值班管理人员。 服从管理：全体员工服从值班经理、店长工作安排，轮岗、调岗需配合执行。 第二章 考勤与请假制度 工作时间：按影院排班表执行，实行轮班制，早班、全班、晚班、节假日班次服从安排。上下班必须打卡，不得代打卡，代打卡双方均做违纪处理，情节严重者给予开除处理。 迟到早退：迟到/早退1‑15分钟扣绩效；超过30分钟按旷工半天；无故不到岗视为旷工。旷工累计达到规定天数，公司有权解除用工关系。 吃饭时间：工作期间用餐时间45分钟 第一次超时（无报备，5‑15分钟）：口头警告，现场提醒，登记违纪台账 当月第2次超时，或者单次超时15‑30分钟：书面警告， 当月第3次及以上就餐超时，或者超时30分钟以上，也不报备：书面严重警告，绩效进一步扣减，约谈谈话 ，频繁超时会造成岗位缺人，影响卖品、场务、前台运转。 屡教不改，多次书面警告后依旧频繁超时：属于严重违反门店制度，可以按劳动法流程处理） 事假：需提前申请，经店长审批，节假日、影片热映高峰期尽量不批事假，临时突发请假尽量提前告知，不允许经常临时碎片化请假。 病假：需提供就医相关证明，临时生病第一时间告知管理人员，不得私自不来上班。 未经批准擅自休息，一律按旷工处理。 补充：频繁零碎请假，影响门店营业排岗，管理人员有权结合实际情况审核请假申请。 第三章 仪容仪表与服务规范 上班统一穿工服，佩戴工牌，工服干净整洁；男生不留怪异发色，女生妆容淡雅。上班不穿拖鞋。 对待顾客礼貌用语：您好、请、麻烦您、不好意思、谢谢。禁止和顾客顶嘴、争吵、嘲讽客人。遇到客诉第一时间上报值班经理，员工不私自跟顾客起冲突。 在岗禁止玩手机长时间刷视频、打私人电话；工作时段不扎堆闲聊。 严禁上班吃零食、嚼口香糖；卖品岗位严格注意食品卫生。 第四章 各岗位基本工作职责 1、前台售票岗 准确核对场次、座位，耐心解答顾客咨询，不误导顾客。 妥善保管票款，交接班清点钱款，账实相符。 做好会员登记、核销，严格遵守票务系统操作，严禁私收现金、飞单。 2、卖品岗位 爆米花、饮料制作按照标准配比，注意保质期，过期物料及时报废。 操作台保持干净，每日盘点物
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