

请帮我设计有电力元素的文化墙:包含板块一:班工作职责1、接受95598国网(市)供服中心、8612345、12345便民服务电话、国家能源局监管热线(12398)、市公司应急办、数字化城管等转派故障抢修工单的接收、分析研判、派单指挥和工单回复工作。2、做好自流井区范围内故障抢修、停送电信息报送工作,并通过i国网APP抢修工单平台派发事故抢修工单。3、对自流井区故障抢修指挥和本班界面抢修工作。负责对故障业务统计、分析并发布相关报告,按照上级管理部门的要求定期上报95598客户故障处理情况。4、对辖区供电范围低压发电车应急保电指挥工作。5、负责定期向生技科和营销科报送故障抢修信息及生产类停送电信息报送情况。6、配合营销科做好重大服务事件处理。7、按照一线员工供电服务行为规范要求开展工作。 板块二:核心业务清单1、辖区故障处理应急抢修2、低压发电车应急值守、保电3、特殊群体上门用电隐患排查、整治4、便民用电服务、安全用电宣传普及5、辖区用电诉求接单、派单、服务沟通6、抢修任务统筹分派、全过程跟踪协调7、停电信息发布、客户诉求回访8、应急故障统筹调度、突发事件联动处置 板块三:重点任务完成情况1.故障抢修 快速响应2.应急保电 坚守护航3.隐患排查 清零整改4.便民助困 暖心服务5.服务指挥 精准高效 板块四:工器具管理与使用1.专人保管 分类存放 台账清晰2.定期检验 按期试验 合格待用3.领用登记 规范借用 归库及时4.安规操作 正确使用 杜绝违章5.爱护器具 妥善防护 严禁私用6.损害设备 报废审批 闭环管理 板块五:关键业务重要指标1.安全指标:零人身事故、零作业违章、零现场隐患2.响应指标:24小时待命、报修快速到场、限时处置3.抢修指标:一般故障当日复电,抢修办结率100%4.服务指标:零投诉、零差评、客户回访全满意
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