正面： 一、筑牢“安全防线”处置灾害事故 1.消防

正面： 一、筑牢“安全防线”处置灾害事故 1.消防火灾“速”响应学习商铺火情自查、初期火灾扑救、人员疏散逃生、火警规范报警、灭火器实操使用，第一时间处置商铺火灾险情。 2.燃气泄漏“稳”处置掌握燃气漏气排查方法，牢记漏气后禁火、开窗通风、关闭气源、人员撤离、联系专业维修全套处置步骤，防范燃气爆炸事故。 二、守护“运行命脉”应对设施故障 1.停电停水“保”民生讲解商铺断电设备防护、备用照明布置、生活储水储备、突发停水停电时顾客安抚经营保障办法。 2.电梯困人“快”解救科普电梯被困自救禁忌、标准呼救方式、社区+维保快速联动解救流程，杜绝盲目扒门、攀爬危险行为。 3.公卫事件“严”管控针对食物中毒、群体性不适、公共卫生突发情况，学习场所消杀、人流限流、信息上报、隔离管控规范。 三、维护“和谐秩序”化解突发状况 1.意外伤亡“妥”善后普及摔伤、晕厥、磕碰等突发伤情现场急救、事故现场保护、家属沟通、事故上报规范流程。 2.群体事件“疏”为先面对消费纠纷、群众聚集冲突，学习现场分流疏导、分级上报、社区联合调解处置技巧。 3.应急演练“常”态化教会商户、居民如何常态化开展店内、小区应急演练，演练组织要点、事后隐患复盘整改方法。