

根据文本,绘制利益相关者地图:为系统识别老旧社区公共空间适老化改造所涉及的多方诉求与潜在冲突,本研究首先开展利益相关者分析。该分析旨在明确与社区公共空间使用、管理及改造相关的各类主体,厘清其角色、关切点及相互影响关系,从而为后续以用户为中心的设计提供清晰的决策框架。 本阶段调研以西园小区为核心场域,聚焦于老年居民及其对社区公共空间的需求,同时将与之密切相关的其他群体纳入分析视野。调研主体主要包括以下三类人员: 核心使用者:社区内65岁以上、具有不同老化程度与自理能力的老年居民。依据前期建立的用户分类框架,细分为自理型、介助型与介护型老年人,重点关注其日常活动模式、空间使用痛点及潜在需求。 直接关联者:为老年居民提供照护支持的家庭成员、保姆或志愿者。他们的需求与行为直接影响老年人的空间使用体验与安全性,是空间设计中不可或缺的考量因素。 管理与服务提供者:社区居委会工作人员、物业管理人员及社区规划或民政部门的相关负责人。他们掌握政策资源、负责空间日常维护与管理,其治理视角与实施可行性对改造方案的落地至关重要。 调研综合采用深度访谈与半结构化问卷的方法。访谈对象依据上述分类进行目的性抽样,确保涵盖不同用户类型及利益相关角色。参考相关研究方法[146, 147],通过构建“利益相关者关系图”,以社区公共空间为中心,以各主体对空间的“影响力”与“利益关联度”为维度进行可视化分析,初步明晰了不同群体间的互动关系与服务流、信息流路径。在此基础上,针对不同群体设计差异化的访谈提纲,深入挖掘其具体诉求、行为逻辑及对空间改造的期待。 本次深度访谈共计覆盖20位利益相关者(具体构成见第3章表3-9),获取了关于生产空间使用、生活空间活动、照护支持与管理协调等方面的一手质性资料。通过对访谈内容的系统编码与分析,提炼出各利益相关者的核心诉求与潜在矛盾,为后续构建适老化服务系统与确定设计优先级奠定了坚实的基础。
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