三大品牌NPS本周简报整体：三大品牌NPS均环比提

三大品牌NPS本周简报整体：三大品牌NPS均环比提升，传祺44.9（+1.4）、埃安23.9（+1.2）、昊铂35.1（+5.0）。一、传祺1. 品牌：NPS大幅增长，产品NPS与营销满意度连续上涨带动。2. 销服：满意度稳中有升，售前试驾满意度上升、讲解抱怨减少。售后满意度提升，维保效率负面反馈下降。3. 产品：M8增速显著，M6稳中有升。E8 PHEV完成OTA，NPS下滑减缓，持续监测。4.建议：持续监测E8 PHEV OTA变化，对应项目组提炼M8和M6优势赋能营销，固化售前讲解和售后维保的优化经验并推广。二、埃安1. 品牌：NPS有所提升，核心因RT车型切换新车主，推荐意愿上涨。2. 销服：满意度小幅下滑，售前问题集中，突出问题配置讲解不到位，交付效率低，UT Super交车接待热情不足。3. 产品：整体小幅提升，焕新版RT表现突出（周NPS 47.4），新车续航获认可，UT升至33.3。霸王龙下滑，仪表台异响问题凸显。4.建议：营销传播RT续航优势。交车重点优化交付流程和时效性，同步整改UT Super接待服务。产品快速排查霸王龙异响并推进解决方案。三、昊铂1. 品牌：NPS大幅提升，因HT、HL车型OTA后NPS显著上涨。2. 销服：满意度小幅上升，售前承诺与价格管理加强、抱怨减少；售后满意度缓升，400增设技术席提效。3. 产品：NPS大幅提升，HT OTA新增哨兵模式解决核心抱怨，HL OTA增新功能，需持续监测后续反馈。4.建议：建立OTA后反馈长效监测机制和固化售前承诺与价格管理机制。