按照参考图，做一个沟通八项原则的海报。标题：沟通八

按照参考图，做一个沟通八项原则的海报。标题：沟通八项原则文案：明确沟通目的始终知道自己和他人沟通的目的是什么，不说无意义让他人不舒服的话了解问题不了解问题或不深入了解问题，是沟通与解决问题的大忌认同认同他人感受而非观点，认同使我们和用户站在同一战线，降低其抗拒心理共鸣在认同的基础上与用户继续建立更加深厚的关系，使用户与客服产生同理心保证赢得他人信任，让用户坚定的相信我们会尽力为他争取，并愿意配合迎合他人需求在用户脑中形成客服积极执行并努力争取的画面解决问题解决问题不是解释问题，而是寻找解决方案或替代方案互惠在提供方案的过程中，循序渐进，让用户感受到客服的诚意与帮助